營商環境是經濟社會發展的“晴雨表”，也是一個地方政治生態、社會生態的側面反映。今年鶴山市政府工作報告提出，要堅持深化改革，創建灣區一流營商創業環境。4月1日，鶴山優化營商環境再出新招，《關于鶴山優化營商環境投訴舉報電話的公告》發布，鼓勵廣大市民和市場主體對破壞營商環境的監督、“挑刺”。這進一步彰顯鶴山市委、市政府優化營商環境，堅決打擊破壞營商環境行為的態度和決心。

鶴山市以細致服務優化營商環境。圖為鶴山市行政服務中心辦事大廳。

　　去年以來，鶴山以“打造珠三角最優營商環境縣（市）”為目標，把優化營商環境列為鶴山全面深化改革的“一號工程”推進。從在江門首推“市領導掛鉤+企業服務專員駐點”服務制度，到實施營商環境特約監督員制度，再到此次公布優化營商環境投訴舉報電話，鶴山打出“組合拳”，持續推動制度創新、服務創新、平臺創新，讓鶴山成為企業發展的沃土、投資興業的寶地。

　　設立投訴舉報監督專線，堅決整治損害營商環境突出問題

　　營商環境是一個地方的重要軟實力，優化營商環境就是解放生產力，就是提高綜合競爭力。作為江門連接廣佛的橋頭堡，鶴山市委、市政府一直把優化營商環境作為鶴山改革發展的重中之重。

　　鶴山市委書記劉志剛表示，要把優化營商環境作為鶴山市全面深化改革的“一號工程”來抓，強調要以全面深化改革為抓手，突出改革實效，重點做好營商環境優化、服務效能提質、暖企穩商紓困等各項工作。

　　當前，鶴山正致力于打造珠三角最優營商環境縣（市）。近日，為充分發揮社會監督作用，堅決整治損害營商環境突出問題，助力鶴山經濟社會高質量發展，鶴山市全面優化營商環境領導小組辦公室發布《關于鶴山優化營商環境投訴舉報電話的公告》。

　　其中，企業在稅務、融資、產業鏈供應鏈、社保、用工、法務、物流、防疫、施工、商貿與進出口、租金、用地、用能、環境保護、市場監管、應急救援、企業獎勵申報等方面遇到阻礙生產經營、影響營商環境的問題時，可以撥打“0750-12345”轉營商環境企業服務專線，一鍵直通訴求處理部門。處理部門將安排專人跟進企業訴求，在1小時內反饋給相關職能部門，1天內提出解決方案，7天內辦結訴求事項。

　　廣大市民群眾及市場主體如遇到違規審批、違法執法、亂收費亂罰款亂攤派、漠視市場主體合理訴求、官商勾結等破壞營商環境的問題時，則可以直接撥打“0750-12388”進行投訴舉報。除此之外，廣大市民群眾及市場主體還可以向鶴山市紀委監委信訪室進行舉報。

　　值得注意的是，投訴舉報應當遵守國家法律法規，反映問題要客觀真實，不得捏造、歪曲事實。同時，提倡、鼓勵實名監督舉報，每條訴求都將會被記錄及跟進處理，投訴舉報人的個人信息也會予以嚴格保密。

　　直面“堵點”為企業發聲，特約監督員為營商環境“挑刺獻策”

　　鶴山市委十三屆四次全會提出，要打好營商環境建設持久戰，做實營商環境特約監督員制度，制定履職清單，從細微處督促落實整改，打造市場化法治化國際化營商環境，以更優營商環境推動高質量發展，朝著打造成珠三角最優營商環境縣（市）這一目標不斷前進。

　　據了解，為持續推進優化營商環境工作，鶴山創新推出營商環境特約監督員制度，首期聘請30名營商環境特約監督員為鶴山營商環境“揭短”“挑刺”，為企業發聲，以有效監督助力鶴山營商環境優化升級。這是鶴山在優化營商環境領域打出的又一記“重拳”。

　　自“上崗”以來，鶴山營商環境特約監督員深入項目現場、企業一線、街頭巷尾，收集問題，傾聽訴求，積極反饋企業和群眾對營商環境優化提升工作的問題意見和建議。

　　“鶴山應該大力推動‘綜合查一次’制度，讓企業有更多精力放在經營管理上。這對優化鶴山的營商環境有很大幫助?！睋晰Q山市營商環境特約監督員以來，呂嘉浩多次走訪企業，聆聽企業訴求，為企業“發聲”。

　　“當前，應多出臺扶持政策，同時，加快部分政府采購貨款支付進度，助力企業重獲生機”“建議相關部門聯合開發‘一條龍’審批平臺，通過數據共享、信息推送等形式，優化審批程序，提高審批速度”“建議政府及商會可以聯合商家及知名主播舉辦帶貨活動，推廣鶴山本土品牌產品”……近日，鶴山市召開了2023年度優化營商環境特約監督員工作會議，各位監督員著重從行政審批、產業準入、基礎設施完善等方面提出了一系列問題及建議，以見微知著的洞察力指出了鶴山營商環境仍存在的“漏洞”“缺陷”，為鶴山優化營商環境工作提供新的著重點。

　　優化營商環境，需要敢為人先的創新精神，需要直面問題的勇氣，更需要破解難題的切實舉措。接下來，鶴山將進一步研究制定營商環境特約監督員“履職”清單，助力營商環境優化。同時，將嚴格落實實施市領導掛鉤聯系大企業大項目、鎮街領導聯系規上企業制度；大力開展安商暖企服務，建立企業全生命周期政務服務事項清單和政策清單，加快打造珠三角最優營商環境縣（市）。

責任編輯：黃俊亮